Última actualización: 1 de junio de 2026
📌 Resumen: Ofrecemos reembolso completo si el servicio no se activa en un plazo de 7 días. No se realizan reembolsos por cambios de opinión una vez iniciada la entrega.
1. Condiciones para solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso completo en los siguientes casos:
- No activación del servicio: Si después de 7 días naturales desde la confirmación de tu pago no has recibido el servicio contratado, tienes derecho a un reembolso completo.
- Problema técnico comprobado: Si existe un error demostrable por nuestra parte que impide la correcta prestación del servicio.
- Entrega incorrecta: Si el servicio entregado no coincide con lo contratado (ej: cantidad incorrecta de seguidores).
2. Situaciones que NO califican para reembolso
- Cambio de opinión: No se aceptan reembolsos una vez que el servicio ha comenzado a entregarse, incluso si la entrega no está completa.
- Resultados de engagement: No garantizamos un nivel específico de interacción (me gusta, comentarios, etc.) más allá del número de seguidores contratados.
- Acciones del cliente: Si el cliente proporciona un perfil incorrecto, inactivo o privado, no se procesará el reembolso.
- Cambios en algoritmos de plataformas: No somos responsables de caídas de seguidores debido a actualizaciones de Instagram, TikTok, Facebook o YouTube.
- Servicios ya completados: Una vez que la entrega ha finalizado, no se aceptan reembolsos.
3. Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a reembolsos@resultadosinmediatos.com con el asunto "SOLICITUD DE REEMBOLSO".
- Incluye tu número de pedido (disponible en el correo de confirmación).
- Explica el motivo de la solicitud y adjunta capturas de pantalla si es relevante.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo en tu cuenta bancaria o tarjeta puede variar según la entidad financiera (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
5. Garantía de reemplazo
En lugar de un reembolso, ofrecemos una garantía de reemplazo de hasta 30 días después de la compra. Si experimentas una caída significativa (más del 20%) de seguidores entregados, repondremos el servicio sin costo adicional. Para solicitar el reemplazo, contacta a soporte con capturas de pantalla de tu perfil antes y después de la caída.
6. Cancelación de pedido
Si el pedido no ha comenzado a procesarse (aún no se ha iniciado la entrega), puedes cancelarlo dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Pasado ese tiempo, la cancelación puede no ser posible si el servicio ya está en curso.
7. Contacto para reclamaciones
Para cualquier consulta sobre reembolsos, contáctanos en:
- Email: soporte@resultadosinmediatos.com
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